¿Cuándo fue la última vez que le exigiste algo a tu equipo sin haberte ganado ese derecho?
No es una pregunta cómoda. Pero es la correcta.
Hace unos años, un jefe que se llama Santi Jaramillo me dijo algo que cambió cómo entiendo el liderazgo: "Los jefes trabajan para el equipo y no al revés."
Esa frase fue controversial para mí en ese momento.
Porque históricamente, eso no es lo que vemos. La imagen del jefe que tenemos en la cabeza es alguien arriba. Alguien que da órdenes. Una dinámica de arriba hacia abajo donde el equipo existe para servirle al jefe, no al revés.
Esa cultura está en todas partes. Y muchos jefes, sin darse cuenta, replican exactamente eso.
Yo lo veo diferente.
Mi equipo son mis clientes. Mi trabajo es garantizar que tengan claridad, las herramientas y los procesos para poder ejecutar.
Yo trabajo para ellos.
Eso no significa que no pueda exigir. Significa que me tengo que ganar ese derecho primero.
Acá es donde entra lo que yo llamo la tarjetita de puntos.
Cada vez que eres coherente con tu equipo, acumulas puntos. Cada vez que prometes algo y lo cumples, sumas. Cada vez que creas un espacio seguro para que la gente hable sin miedo, sumas. Cada vez que los proteges cuando algo sale mal, sumas.
La exigencia no es el problema. El problema es exigir sin tener puntos en la tarjeta.
Y cuando llega un momento difícil —cuando hay que exigir más, cuando hay que pedir un esfuerzo extra— ahí es donde gastas esos puntos.
He visto eso más de lo que quisiera.
El jefe que solo exige. Que nunca acumula. Que llega con presión y urgencia pero sin haber construido nada.
¿Qué pasa? El equipo se desmotiva. El ambiente se vuelve tóxico. La gente empieza a mirar para otro lado, a buscar otras oportunidades.
Y ese jefe, muchas veces, ni entiende por qué.
Entonces la pregunta no es si eres un buen jefe o un mal jefe.
La pregunta es más simple: ¿estás acumulando o solo gastando?
Cuéntame cómo está tu tarjeta.